7.
Trong quá trình tham vấn tâm lý trực tuyến, Người cung cấp dịch vụ tham vấn phải tuân thủ một số điều sau:
Điều 1: Hồ sơ, thông tin Người được tham vấn: cần thiết phải ghi, chép thông tin khi trao đổi với Người được tham vấn, có trách nhiệm trong việc bảo quản, lưu giữ, chuyển giao hay hủy bỏ hồ sơ, thông tin của Người được tham vấn; không tư vấn những vấn đề, lĩnh vực ngoài phạm vi chuyên môn của mình và không thuộc phạm vi vấn đề của Người được tham vấn; phải được sự đồng ý của Người được tham vấn trước khi ghi âm, quay phim, hay có sự quan sát của bên thứ ba, không tự ý quay phim, ghi âm, chụp ảnh.
Điều 2: Tôn trọng các quyền của Người được tham vấn:
-Luôn tôn trọng phẩm giá và bảo vệ quyền lợi của Người được tham vấn, không bỏ qua hay khuyến khích hành vi phân biệt đối xử với Người được tham vấn do sự khác biệt về tuổi tác, màu da, văn hóa, dân tộc, sự ốm yếu, khuyết tật, giới tính, tôn giáo, định hướng tình dục, tình trạng hôn nhân, hay vị thế kinh tế xã hội của họ.
-Luôn tôn trọng quyền được cung cấp thông tin của Người được tham vấn, bao gồm các thông tin về mục đích can thiệp, các kĩ thuật sử dụng, thủ tục tiến hành, những hạn chế và rủi ro có thể gặp phải, lệ phí, cách thu lệ phí, sự bảo mật và giới hạn của bảo mật, các lợi ích thu được sau khi kết thúc quá trình tham vấn và các thông tin thích hợp khác.
-Quyền được xem những ghi chép về chính Người được tham vấn. Khi Người được tham vấn yêu cầu xem hồ sơ của mình, Người cung cấp dịch vụ tham vấn chỉ đưa ra những phần viết liên quan đến Người được tham vấn.
-Người cung cấp dịch vụ tham vấn tôn trọng quyền tự quyết, tự chịu trách nhiệm của Người được tham vấn; không thúc đẩy một mối quan hệ phụ thuộc Người được tham vấn và có biện pháp ngăn chặn những ảnh hưởng tiềm năng của mình lên Người được tham vấn, cũng như những nguy cơ ảnh hưởng từ Người được tham vấn lên chính bản thân Người cung cấp dịch vụ tham vấn.
-Người cung cấp dịch vụ tham vấn cùng Người được tham vấn thiết lập một kế hoạch làm việc phù hợp với khả năng và điều kiện của Người được tham vấn. Người được tham vấn có quyền từ chối bất kì dịch vụ nào được gợi ý và đượctư vấn về hậu quả nếu từ chối.
-Khi Người cung cấp dịch vụ tham vấn có cơ sở để nhận thấy mình không đủ khả năng, sức khỏe hay không phù hợp để cung cấp dịch vụ cho Người được tham vấn thì cần giải thích rõ ràng và giới thiệu Người được tham vấn đến một đồng nghiệp phù hợp.
-Người cung cấp dịch vụ tham vấn phải từ chối bảo vệ quyền lợi hoặc cung cấp dịch vụ khi Người được tham vấn vi phạm pháp luật hoặc làm trái với quy đức nghề nghiệp.
-Luôn giữ thái độ và lời nói đúng chuẩn mực đạo đức, hòa nhã, lịch sự và trung thực, cũng như đảm bảo rằng mình đang ở tại không gian riêng tư, yên tĩnh, an toàn, có kết nối internet ổn định khi trao đổi trực tuyến với người được tham vấn trên ứng dụng.
-Người cung cấp dịch vụ tham vấn cam kết giữ bí mật mọi thông tin liên quan đến người được tham vấn và các tổ chức, cá nhân khác trên ứng dụng, bao gồm nhưng không giới hạn thông tin về nhân thân, tình trạng tâm lý, nội dung tham vấn, v.v…, trừ các trường hợp sau: (1) Người được tham vấn có nguy cơ được xác định là gây hại cho bản thân hoặc người khác. (2) Người được tham vấn có bệnh lây truyền và có nguy cơ được xác định là đe dọa tính mạng hay gây hại cho người khác. (3) các trường hợp được xác định là lạm dụng tình dục hoặc các loại lạm dụng liên quan đến trẻ vị thành niên. (4) pháp luật yêu cầu cung cấp thông tin của Người được tham vấn. Trường hợp việc tiết lộ thông tin là bắt buộc, Người cung cấp dịch vụ tham vấn cần thông báo trước cho Người được tham vấn về những thông tin sẽ cung cấp cho bên thứ 3 và chỉ nên tiết lộ những thông tin cơ bản nhất trong giới hạn được yêu cầu.
-Ngay khi phát hiện thấy Người được tham vấn có những biểu hiện tâm lý bất thường, tiêu cực và có thể nguy hiểm đến sức khỏe, tính mạng, thì Người cung cấp dịch vụ tham vấn phải trao đổi, thông báo về tình trạng tâm lý của người được tham vấn với người giám hộ/người nhà của họ. Trường hợp nhu cầu tham vấn của Người được tham vấn vượt quá năng lực chuyên môn của mình, Người cung cấp dịch vụ tham vấn liên tục được giám sát chuyên môn hiệu quả và thực hiện các bước hợp lý để tham khảo ý kiến của các đồng nghiệp và chuyên gia khác.
Điều 3: Người cung cấp dịch vụ tham vấn cũng không cho bất kỳ ai khác sử dụng tài khoản của mình trên ứng dụng; không sử dụng các tính năng trên ứng dụng để quảng cáo hay thông tin sai lệch về bản thân, bằng cấp hay chứng chỉ ngành nghề, khuếch trương về nghề nghiệp, sản phẩm nghề nghiệp, hay dịch vụ nghề nghiệp dẫn đến hiểu nhầm, gây tác động xấu đến Người được tham vấn và nghề tâm lí. Khi có bất kì sự hiểu nhầm của người khác về bằng cấp hay dịch vụ, Người cung cấp dịch vụ tham vấn liệu phải có trách nhiệm giải trình hay điều chỉnh lại, đồng thời cần có những nỗ lực phù hợp để đảm bảo những nhận xét của Người được tham vấn về bản thân mình hoặc dịch vụ trợ giúp tâm lí của mình là chính xác. Không được mạo danh bất kỳ bên nào khác hoặc thực hiện bất kỳ hành vi nào trái pháp luật, đạo đức xã hội, thuần phong mỹ tục và các chính sách có liên quan của Carota được đăng tải trên trên ứng dụng.
Điều 4: Mối quan hệ với Người được tham vấn:
-Không tạo dựng mối quan hệ đa chiều với Người được tham vấn. Trong những trường hợp không thể tránh khỏi, nhà tham vần và tâm lí trị liệu cần tìm kiếm sự giám sát chuyên môn, ghi chép lại toàn bộ những gì có liên quan đến Người được tham vấn và có bản thoả thuận công việc.
-Không nhận những người có mối quan hệ tương hỗ hay quan hệ thứ bậc làm Người được tham vấn của mình, như tham vấn/trị liệu cho đồng nghiệp, người quản lý, hay người học.
-Không được tận dụng lợi thế nghề nghiệp của mình để thỏa mãn nhu cầu cá nhân dựa trên lòng tin hay chi phí của Người được tham vấn, hoặc làm thỏa mãn nhu cầu của người khác.
-Không nhận cung cấp dịch vụ cho người thân quen, người có quan hệ tình yêu, tình dục với mình hoặc những người có các mối quan hệ như vậy với người thân quen của mình.
-Không được duy trì mối quan hệ tình cảm, tình dục hay quấy rối tình dục Người được tham vấn và không được để Người được tham vấn lạm dụng tình cảm, tình dục.
-Không phát triển các mối quan hệ tình yêu, tình dục với các Người được tham vấn cũ trong vòng 5 năm kể từ khi cuộc trò chuyện cuối cùng với Người được tham vấn kết thúc. Thời gian qui định có thể kéo dài vô thời hạn nếu Người được tham vấn có bằng chứng rõ ràng về nguy cơ bị tổn thương do chính mối quan hệ với Người cung cấp dịch vụ tham vấn gây ra. Trong trường hợp này, Người cung cấp dịch vụ tham vấn cần xin tham vấn từ người giám sát.
Điều 5: Mối quan hệ với các Người cung cấp dịch vụ tham vấn khác khi sử dụng ứng dụng Carota:
-Người cung cấp dịch vụ tham vấn cần có thái độ thân ái, tôn trọng các Người cung cấp dịch vụ tham vấn khác.
-Người cung cấp dịch vụ tham vấn không gián tiếp chỉ ra những thiếu sót của Người cung cấp dịch vụ tham vấn khác. Việc góp ý, phê bình đồng nghiệp phải được thực hiện một cách khách quan và không gắn với sự xúc phạm hoặc hạ thấp uy tín của Người cung cấp dịch vụ tham vấn khác.
-Người cung cấp dịch vụ tham vấn có trách nhiệm cộng tác chuyên môn với các Người cung cấp dịch vụ tham vấn khác và tôn trọng cách tiếp cận công việc của những người có quan điểm, cách làm việc khác với mình.
-Người cung cấp dịch vụ tham vấn không được tham dự vào bất cứ quan hệ nào mang tính lạm dụng với người có quan hệ nghề nghiệp với mình.
-Người cung cấp dịch vụ tham vấn không nên nhận Người được tham vấn hoặc tiếp tục cung cấp dịch vụ hỗ trợ tâm lí cho cho Người được tham vấn khi trong cùng một thời gian họ sử dụng 2 dịch vụ tham vấn cho cùng một vấn đề.
-Người cung cấp dịch vụ tham vấn không được có hành động trực tiếp hay gián tiếp lôi kéo Người được tham vấn của Người cung cấp dịch vụ tham vấn khác hay xuyên tạc công việc của Người cung cấp dịch vụ tham vấn khác.
-Người cung cấp dịch vụ tham vấn không tham gia và không bỏ qua bất cứ hành vi vi phạm chuẩn mực, phân biệt đối xử nào của Người cung cấp dịch vụ tham vấn khác trong hỗ trợ Người được tham vấn, thuê mướn lao động, bổ nhiệm, nghiên cứu, đào tạo, giám sát chuyên môn hay đối xử thiếu công bằng với những người khiếu kiện hoặc bị kiện.